Indihome Newsletter No.2/2016

Talk Fusion Video Newsletter: Indihome Newsletter No.2/2016: Talk Fusion Video Newsletter: Indihome Newsletter No.2/2016

Lebih seru dengan STB HYBRID INDIHOME

STB (Set Top Box), adalah media untuk menampilkan tayangan UseeTV pelanggan Indihome, dilengkapi remote untuk menjalankannya. Keunggulan STB Hybrid dibanding yang Standar adalah tampilan gambar ke layar lebih jernih dan jelas , perbedaan resolusi tersebut akan terasa bagi pelanggan yang sudah pernah memakai STB standar karena kualitasnya sangat jauh berbeda. Tidak hanya sampai disitu, dengan menggunakan Hybrid Box ini, IndiHome membawa Anda menjadi pelanggan yang memiliki SMART TV.

Hybrid Box IndiHome membuat kita bisa internetan langsung di TV Anda, sehingga browsing, streaming, dan menggunakan aplikasi bisa dilakukan dengan mudah dan nyaman dari layar televisi. Dengan STB IndiHome ini, pelanggan akan mendapatkan komplit layanan triple play yang tidak dimiliki provider lain, mulai dari telepon, internet kecepatan tinggi sampai 100 Mbps, dan IPTV dengan OTT yang saat ini sudah diperbarui dengan STB jenis Hybrid, yang memungkinkan pelanggan bisa melakukan browsing, streaming, YouTube, di televisi tanpa membebani usage dan tanpa mengurangi FUP (Fair Usage Policy) yang dimiliki pelangan, karena menggunakan akses yang berbeda dengan adanya STB Hybrid ini.

Untuk pelanggan yang ingin pindah ke Hybrid Box IndiHome ini, Anda dapat menghubungi 147 atau cek informasinya ke website www.indihome.co.id. Saatnya Anda beralih ke Hybrid Box IndiHome

promo serunya IndiHome Global Call

promo serunya IndiHome Global Call

hay teman-teman kalian LDR dengan pacar yang lagi di luar negri? masih jaman nelfon mengunakan watshap? heloooo itu jaringan inet gak bakal lancar jika dibandingin jaringan telfon. kini indihome ada program menarik seru untuk free pangilan ke LUAR NEGRI

nih program paket free nya:

1. Global 1  USA, Canada, China, Hongkong, South Korea  Rp   50.000 = 100 menit
2. Global 2  Brunei Darusalam, India, Singapore, Thailand  Rp   50.000 =  100 menit
3. Khusus  Malaysia  Rp   50.000 = 200 menit
4. A  Bundling 2 Paket : (Global1+2), (Global1+Khusus), (Global2+Khusus)  Rp   98.000  (sesuai grub paket )
5. B  Bundling 3 Paket (Global1+Global2+Khusus)  Rp 138.000 (sesuai grub paket 

Ketentuan Program: 

1.  Program  dapat  dinikmati  oleh  pelanggan  IndiHome  melalui  penambahan  Fitur  Global  Call 
(01017), 
2.  Pilihan paket dibedakan berdasarkan paket satuan (Global1, Global2, Khusus), bundling 2 paket 
dan bundling 3 paket, 
3.  Periode promo: s.d 31 Desember 2016 
4.  Periode gimmick : Untuk pelanggan yang berlangganan mulai 1 Januari 2016 adalah sampai 31 
Maret 2017

Aktivasi aplikasi dan layanan MOVIN untuk pelanggan 2P

Tutorial cara cek FUP atau kuota Indihome telkom

Cara Lapor Gangguan IndiHome melalui Aplikasi My IndiHome

Cara Registrasi IndiHome melalui Aplikasi My IndiHome

Panduan Penggunaan USEE TV INDIHOME,DGN DECODER/STB HYBRID,ATO SMART TV

FULL Review Indihome 10 Mbps + TV Chanelnya

Cara Mengenal dan Mengatasi Karakter Berbagai Pelanggan

Beberapa trik dan cara agar anda dapat mengenal dan mengatasi beberapa karakter pelanggan, ada beberapa langkah-langkah yang terbaik yang harus anda lakukan yaitu antara lain :

1. Pelanggan yang pendiam

Pelanggan yang diam dan cenderung pemalu akan merasa tenteram jika dihadapi dengan ramah tamah dan penuh perhatian. Jika pelanggan seolah-olah sedang memikirkan sesuatu, sebaiknya anda jangan mengajak berbicara tetapi cukup melontarkan pertanyaan-pertanyaan yang dapat menarik perhatian pada produk yang ditawarkan.

2. Pelanggan yang tidak sabar

Mengenali pelanggan yang tidak sabar melalui sikapnya, lalu meminta maaf kepadanya atas tertunda-nya pelayanan. Mengatakan kepadanya bahwa dia akan dibantu semaksimal mungkin dan sesegera mungkinMengucapkan terima kasih bahwa pelanggan tersebut masih bersedia menunggu. Mengucapkan terima kasih sekali lagi kepada pelanggan tersebut dan meminta maaf sekali lagi atas ketidaknyaman dalam pelayanan.

3. Pelanggan yang banyak bicara

Bila pelanggan masih terus berbicara anda mengalihkan perhatiannya pada hal-hal yang ditawarkan dengan penjelasan yang cukup. Menawarkan bantuan dan memuji kehebatan nya berbicara. Bila perlu bergabung dalam pembicaraan tersebut sambil sekali-sekali memberikan pujian. Bila beberapa pujian tampaknya berhasil, anda menawarkan produk yang ditawarkan.

4. Pelanggan yang senang berdebat

Tidak menunjukkan reaksi apabila pelanggan tersebut berada pada pihak yang salah, sebab jika kita menunjukkan reaksi, akan timbul diskusi yang berkepanjangan. Bersikap tenang tidak gugup, dan tidak terpancing untuk marah. Mengemukakan argumen yang masuk akal, agar pelanggan menghargai anda, apabila pelanggan sudah tenang, anda mulai memberikan pelayanan. Apabila anda dapat menguasai keadaan, pelanggan akan lebih lunak.

5. Pelanggan yang memiliki banyak permintaan

Mendengarkan permintaannya, jika memungkinkan membuat ringkasan atas permintaan tersebut. Permintaan tersebut bisa dipenuhi bisa tidak, tergantung kebijaksanaan anda atau perusahaan.Meminta maaf dan menyarankan alternatif lain jika pelanggan merasa tidak puas atas pelayanan yang diberikan. Sesegera memberitahu atasan sambil menyebutkan permintaan pelanggan jika anda tidak mampu melayani pelanggan tersebut. Tersenyum setiap saat meskipun merasa jengkel dengan “slime in voice”

Apapun karakter pelanggan, anda harus tampil tersenyum dan mampu menghadapinya. Pelanggan adalah sumber kehidupan bisnis dan keuntungan anda. Kehilangan satu pelanggan berarti kehilangan uang anda dan hal ini juga mempengaruhi dapat mempengaruhi upaya anda dalam membangun citra positif perusahaan di mata pelanggan. 

ETIKA MENGHUBUNGI PELANGGAN

Langkah-langkah dan teknik menelepon  pelangan

1.      Siapkan nomor telepon yang akan dihubungi

2.      Tekan nomor telepon yang dituju dan bila sudah tersambung dan pihak yang dituju sudah menggangkat, ucapkanlah  selamat pagi/siang sore.  Sebelum mengutarakan maksud dan tujuan pastikan bahwa nomor yang dituju benar.

3.      Sebutkan identitas diri anda dengan jelas lalu kemukakan keinginan anda untuk berbicara dengan orang yang dituju.

4.      Berikanlah selalu kesan ramah dan Tanyakan identitas pelangan, baik pencocokan no telfon rumah, alamat dan pengunaan paket produk yang di gunakan.

5.      Gunakan “Smiling Voice” dan “Pitch Control” selama pembicaraan berlangsung.

6.      Simak baik-baik pesan dan kalimat penelepon. Apabila anda tidak mengerti, tidak ada salahnya anda mengulangi pertanyaan.

7.      Akhiri pembicaraan dengan menanyakan bantuan dan terima kasih dansebutkan nama pelanggan.

Hal-hal yang tidak boleh dilakukan pada saat komunikasi menggunakan  telepon

1.      Suara terlalu keras.

2.      Bicara ditelepon sambil makan atau berdecak.

3.      Berbicara dengan orang lain selagi berbicara ditelepon.

4.      Berbicara dengan nada kasar atau membentak.

5.      Berbicara dengan nada memerintah.

6.      Membirkan penelepon menunggu terlalu lama tanpa penjelasan.
Nada dan intonasi terkesan malas atau tak ramah.